본문 바로가기

행정서비스헌장

> 전자민원 > 행정서비스헌장 > 행정서비스헌장

동두천시 행정서비스 헌장

동두천시의 모든 직원은 신속·정확·친절한 자세로 고객을 맞이하고, 고객에게 최고수준의 행정서비스를 제공하기 위하여 최선을 다할 것을 약속드리며, 이를 다음과 같이 실천할 것을 다짐합니다.

  • 하나 우리는 항상 고객의 입장에서 생각하고, 밝은 미소와 열린 마음으로 업무를 처리하겠습니다.
  • 하나 우리는 항상 웃는 얼굴, 예의 바른 말씨, 정중한 태도로 고객을 맞이하겠으며, 고객에게 최적의 휴식공간과 편의시설이 제공 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 하나 고객의 의견을 수렴하여 시정에 적극 반영하고, 모든 민원은 친절 신속 공정 정확하게 처리하겠습니다.
  • 하나 고객에게 불친절한 자세나 부당한 행정처리로 불편을 초래한 경우 즉시 시정하고, 사과의 말씀과 함께 성의 있는 보상을 해 드리겠습니다.
  • 하나 우리가 고객에게 제공해 드리는 행정서비스에 대하여 매년 고객으로부터 평가를 받고, 그 결과를 공개하겠습니다.

위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.
동두천시청직원일동